هذه الاتفاقية («الاتفاقية») مُبرمة بين:
- نيو إنتربرايز ليمتد (Neo Enterprise Limited)، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في المنطقة الحرة لمدينة مصدر، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، برخصة رقم MC 15078، وعنوانها: Flexi Desk Lite, Unit FL498, Incubator Building, Masdar City, Abu Dhabi, UAE، وبريدها الإلكتروني: info@mutassfhati.app («نيو» أو «نحن»)؛
- والمنشأة التي يُقدَّم طلب إدراجها («الورشة» أو «أنت»)، ويمثّلها الشخص الذي يقبل هذه الاتفاقية.
1. التعريفات
- «الدليل»: تطبيق «متصفحاتي» وموقعه الإلكتروني وصفحاته، وهو دليل لمنشآت خدمات السيارات في دولة الإمارات.
- «الإدراج»: صفحة الورشة وبياناتها في الدليل.
- «المحتوى»: كل ما تقدّمه لنا أو تنشره في الدليل من بيانات ونصوص وصور وشعارات وأسعار.
- «الإعلان المميّز»: أي ظهور مدفوع للورشة في الدليل يحمل علامة الإعلان.
- «بوابة أصحاب الورش»: الحساب الإلكتروني الذي قد ننشئه لك لتعديل بيانات ورشتك.
2. إبرام الاتفاقية وإثبات القبول
- بوضع علامة الموافقة وإرسال نموذج «انضم إلى الدليل»، أو بقبول هذه الاتفاقية بأي وسيلة إلكترونية أخرى نتيحها، يقرّ الشخص المقدّم للطلب بأنه قرأ هذه الاتفاقية وفهمها، وبأنه مفوّض بإلزام الورشة بها.
- تُعدّ هذه الموافقة الإلكترونية تعبيراً صحيحاً عن الإرادة، ومنتجة لآثارها القانونية، وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم 46 لسنة 2021 بشأن المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة.
- نحفظ سجلاً بالقبول يتضمّن: إصدار الاتفاقية، وتاريخ القبول ووقته، واسم الشخص الذي قبلها ورقم هاتفه، وقناة القبول، وعنوان IP. ويُعدّ هذا السجل دليلاً على القبول، ويمكنك أن تطلب منا نسخة منه ومن نص الاتفاقية الذي قبلته عبر info@mutassfhati.app.
- تقديم الطلب لا يُلزمنا بإدراج الورشة؛ فنحن نراجع كل طلب، ولنا قبوله أو رفضه.
- إذا كانت الورشة مُدرجة في الدليل قبل قبولك، تسري هذه الاتفاقية على إدراجها من تاريخ القبول.
3. الإدراج الأساسي مجاني
- الإدراج الأساسي في الدليل مجاني، ولا نتقاضى منك أي عمولة على ما تتفق عليه مع العملاء.
- لا نحجز مواعيد ولا نستلم مدفوعات نيابة عنك، ولا نتدخل في العلاقة بينك وبين العملاء، الذين يتواصلون معك مباشرة.
- لا نضمن لك عدداً معيّناً من العملاء أو المكالمات، ولا أي نتيجة تجارية.
4. إقراراتك وتعهداتك
تقرّ وتتعهد طوال مدة هذه الاتفاقية بما يلي:
- أن الورشة منشأة قائمة في دولة الإمارات، ولديها رخصة تجارية سارية صادرة عن الجهة المختصة تشمل الخدمات التي تعرضها في الدليل.
- أن جميع البيانات التي تقدّمها صحيحة وكاملة وغير مضلّلة، بما فيها الاسم والموقع والهاتف وأوقات العمل والخدمات والأسعار.
- أنك تملك حقوق جميع الصور والشعارات والنصوص التي تقدّمها، أو لديك إذن باستخدامها وبمنحنا الترخيص الوارد في البند 7.
- ألا تتضمّن الصور أشخاصاً يمكن التعرف عليهم، ولا لوحات أرقام سيارات مقروءة، ولا أي محتوى غير لائق.
- أن الأسعار التي تنشرها بالدرهم الإماراتي وشاملة ضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق، وأن أي خصم أو عرض ترويجي تنشره حاصل على تصريح ساري من الجهة المختصة، مع ذكر رقمه.
- أنك أبلغت كل شخص تقدّم لنا اسمه أو رقمه (مثل الموظف المسؤول عن التواصل) بذلك، وحصلت على موافقته حيث يلزم القانون.
- أن الورشة تلتزم بقوانين الدولة، ومنها قانون حماية المستهلك وأنظمة السلامة والبيئة.
5. التحقق من الرخصة وعلامة «رخصة تم التحقق منها»
- نتحقق من رخصتك التجارية لدى الجهة المختصة أو من مصادرها الرسمية. وعند التأكد من سريانها تظهر على إدراجك علامة «رخصة تم التحقق منها» مع تاريخ التحقق. وقد نتواصل معك أيضاً لتأكيد موقع الورشة ورقم هاتفها، ولا تشمل العلامة التحقق من هذه البيانات.
- تعني العلامة فقط أننا أجرينا هذه الفحوص في ذلك التاريخ، ولا تعني ضماناً منا لجودة عملك أو أسعارك. ولا يجوز لك وصفها بغير ذلك، مثل «معتمد من متصفحاتي» أو «موصى به».
- عليك تزويدنا برخصتك المجدّدة قبل انتهاء الرخصة الحالية. وإذا انتهت الرخصة دون تجديد، نُخفي الإدراج تلقائياً حتى نتحقق من الرخصة الجديدة.
- يحق لنا إعادة التحقق في أي وقت، وطلب أي مستند معقول لذلك.
6. حقوقنا في التحرير والعرض
- نحدّد شكل الإدراج وما يُعرض فيه من بيانات. ويحق لنا تصحيح الأخطاء الواضحة، وترجمة البيانات، وتصنيف الورشة في الفئات والخدمات والمناطق والقطاعات المناسبة، وتعديل مقاسات الصور وقصّها.
- يحق لنا إخفاء أي محتوى، أو إخفاء الإدراج مؤقتاً أو إزالته، إذا خالف هذه الاتفاقية أو القانون، أو ورد بشأنه بلاغ نراه جدّياً، أو تعذّر علينا التحقق من البيانات، أو طلبت ذلك جهة مختصة. ونُبلغك بذلك متى كان ممكناً ومعقولاً.
- تُرتَّب النتائج العادية في الدليل حسب المسافة من المستخدم أو حسب الاسم فقط، ولا يمكن شراء مرتبة فيها. ولا تؤثر الإعلانات المدفوعة على هذا الترتيب ولا على التقييمات ولا على اقتراحات المساعد الذكي.
- قد نعرض تقييمات المستخدمين (بالنجوم والوسوم) عند تفعيل هذه الميزة، بالطريقة نفسها لجميع الورش. ولا نعرض تقييمات مستوردة من خدمات أخرى. ولا يجوز لك التلاعب بالتقييمات أو تقديم مقابل للحصول عليها.
7. ترخيص المحتوى
- تمنحنا ترخيصاً غير حصري، دون مقابل، وسارياً في جميع أنحاء العالم طوال مدة هذه الاتفاقية، لاستخدام المحتوى ونسخه وعرضه وتعديل مقاسه وقصّه وترجمته وتنسيقه، في الدليل وفي الترويج للدليل (مثل الموقع الإلكتروني وحسابات التواصل الاجتماعي ومتاجر التطبيقات). ويجوز لنا منح هذا الترخيص من الباطن لمزوّدي خدماتنا فقط، وللغرض نفسه.
- لا نبيع المحتوى لغيرنا، ولا نستخدمه لأي غرض لا يتعلق بالدليل.
- تبقى ملكية المحتوى لك أو لمرخّصيك.
- عند انتهاء الاتفاقية، نزيل المحتوى من الدليل خلال المدة الواردة في البند 13. أما المواد الترويجية التي نُشرت قبل ذلك، فنزيل منها محتواك عند طلبك متى كان ذلك ممكناً بشكل معقول.
- يبقى اسم «متصفحاتي» وشعاره والتطبيق وقاعدة بيانات الدليل ملكاً لنيو، ولا يجوز لك استخدامها دون إذن كتابي منا، إلا للإشارة بشكل صحيح إلى أن ورشتك مُدرجة في الدليل.
8. التزاماتك المستمرة
- تحديث بيانات الورشة (الهاتف، والموقع، وأوقات العمل، والخدمات، والأسعار) خلال 7 أيام من أي تغيير، عبر بوابة أصحاب الورش أو بمراسلتنا.
- الالتزام بالأسعار التي تنشرها في الدليل، أو تحديثها قبل تطبيق سعر مختلف. ويكون السعر النهائي ما تتفق عليه مع العميل بعد الفحص، على أن تُبلغه به كتابة قبل بدء العمل.
- الرد على البلاغات والاستفسارات التي نحيلها إليك خلال 7 أيام.
- إصدار الفواتير للعملاء، والوفاء بالضمان الذي تعلنه، وفقاً للقانون.
- استخدام بيانات العملاء الذين يتواصلون معك للغرض الذي تواصلوا من أجله فقط، وعدم إرسال رسائل تسويقية إليهم دون موافقتهم، والالتزام بقانون حماية البيانات الشخصية.
- إبلاغنا فوراً بإغلاق الورشة، أو تغيير ملكيتها أو موقعها، أو إلغاء رخصتها أو تعليقها.
9. العلاقة مع العملاء والمسؤولية عن الخدمات
- أي اتفاق على فحص أو إصلاح أو قطع أو خدمة يكون بينك وبين العميل مباشرة. ولست وكيلاً عنا، ولسنا وكلاء عنك.
- أنت وحدك المسؤول عن خدماتك وقطعك وأسعارك وضمانك وسلامة عملك، وعن أي ضرر ينشأ عنها.
10. بوابة أصحاب الورش
- إذا أنشأنا لك حساباً في البوابة، تلتزم بالحفاظ على سرية بيانات الدخول، وتكون مسؤولاً عن كل ما يتم من خلال حسابك، وتُبلغنا فوراً بأي استخدام غير مصرّح به.
- تعدّل من خلال البوابة محتوى إدراجك فقط. أما الموافقة على الإدراج وإظهاره وإخفاؤه، والإعلانات، والتقييمات، فيديرها فريقنا.
- قد نعلّق الدخول إلى البوابة لحماية الأمن أو عند مخالفة هذه الاتفاقية.
11. الإعلانات المميّزة (اختيارية)
- الإعلان المميّز اختياري، ومتاح للورش الظاهرة في الدليل وفق سياسة الإعلانات. وتتعهّد الورشة المعلِنة بأن رخصتها التجارية الإماراتية سارية وتشمل الخدمات المعلن عنها.
- يتم بموجب طلب إعلان مكتوب أو عرض سعر مقبول وفاتورة منفصلة، ويخضع لـ«سياسة الإعلانات» المنشورة في التطبيق.
- يحمل الإعلان علامة الإعلان دائماً، ولا يغيّر ترتيب النتائج العادية ولا اقتراحات المساعد الذكي.
- لا نفرض فوائد أو غرامات تأخير على أي مبلغ.
- قد نعرض عليك إعلاناً مميّزاً مجانياً لمدة محدّدة بعرض مكتوب، ولا يتحول إلى مدفوع إلا بموافقتك الكتابية.
12. حماية البيانات
- بيانات الورشة التجارية (الاسم، والهاتف، وواتساب، والموقع، وأوقات العمل، والخدمات، والأسعار، والصور) تُنشر للعموم في الدليل بطبيعته، وتوافق على نشرها بقبولك هذه الاتفاقية.
- نعالج البيانات الشخصية للشخص المسؤول عن التواصل ولموظفيك (مثل الاسم والهاتف وبيانات القبول) وفق «سياسة الخصوصية»، لتنفيذ هذه الاتفاقية، وحفظ دليل القبول، والتواصل معك بشأن إدراجك وخدماتنا للورش. ويحق لك في أي وقت أن تطلب منا التوقف عن مراسلتك بعروض تسويقية.
- لا نشارك معك بيانات المستخدمين الذين يتصفحون الدليل، ونزوّدك فقط بإحصاءات مجمّعة لا تحدّد هويتهم.
13. المدة والإنهاء
- تسري هذه الاتفاقية من تاريخ قبولها، وتستمر حتى إنهائها.
- يحق لك إنهاؤها في أي وقت بطلب ترسله إلى info@mutassfhati.app أو عبر بوابة أصحاب الورش. وبعد تحققنا من صفتك (مثلاً بالتواصل على رقم الهاتف المسجّل لدينا)، نزيل الإدراج من الدليل خلال 7 أيام.
- يحق لنا إنهاء الاتفاقية أو تعليق الإدراج فوراً إذا خالفت هذه الاتفاقية أو القانون، أو قدّمت بيانات غير صحيحة، أو انتهت رخصتك أو أُلغيت، أو تكررت بشأنك بلاغات جدّية. كما يحق لنا إنهاؤها لأي سبب آخر بإشعار مدته 14 يوماً.
- عند الإنهاء نزيل الإدراج، ونتوقف عن استخدام المحتوى في الدليل، ونحتفظ بالبيانات اللازمة (مثل سجل القبول) وفق «سياسة الخصوصية». ولا يؤثر الإنهاء على طلبات الإعلان القائمة إلا وفق شروطها.
14. حدود المسؤولية والتعويض
- في الحدود التي يسمح بها القانون، لا يكون أي من الطرفين مسؤولاً تجاه الآخر عن الأضرار غير المباشرة أو فوات الكسب.
- في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية بموجب هذه الاتفاقية مبلغ 1,000 درهم إماراتي عن الإدراج المجاني، أو المبلغ الذي دفعته لنا عن الإعلانات المميّزة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة إن كان أكبر.
- لا يستبعد أي نص في هذه الاتفاقية ولا يحدّ من المسؤولية عن الغش أو الفعل العمد أو الخطأ الجسيم، أو عن الضرر الذي يصيب الأشخاص في أنفسهم أو أجسادهم، أو عن الفعل الضار، أو أي مسؤولية لا يجيز القانون استبعادها أو تحديدها.
- تلتزم، في الحدود التي يجيزها القانون، بتعويضنا عن أي مطالبة أو غرامة أو ضرر يصيبنا من الغير بسبب خدماتك أو محتواك أو مخالفتك هذه الاتفاقية أو القانون.
15. تعديل الاتفاقية
- قد نعدّل هذه الاتفاقية. وفي حال التعديل الجوهري نرسل إليك الإصدار الجديد أو رابطه عبر بيانات التواصل المسجّلة لدينا أو عبر البوابة، قبل 14 يوماً على الأقل من سريانه.
- إذا لم توافق على التعديل، يحق لك إنهاء الاتفاقية قبل سريانه. واستمرار الإدراج بعد سريان التعديل يعني قبولك له.
16. الإشعارات
- نرسل إشعاراتنا إلى بيانات التواصل التي قدّمتها لنا (الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني).
- ترسل إشعاراتك إلينا على info@mutassfhati.app أو إلى عنواننا المذكور في مقدمة هذه الاتفاقية.
17. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
- تخضع هذه الاتفاقية للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة أبوظبي، وتُفسَّر وفقاً لها.
- يسعى الطرفان إلى حل أي خلاف ودياً خلال 30 يوماً من إخطار أحدهما الآخر به. فإن تعذّر ذلك، تختص محاكم إمارة أبوظبي بالنظر فيه.
18. أحكام عامة
- تشكّل هذه الاتفاقية، مع «سياسة الإعلانات» و«سياسة الخصوصية» وأي طلب إعلان، الاتفاق الكامل بين الطرفين بشأن الإدراج. وعند التعارض يُقدَّم طلب الإعلان فيما يخصّه، ثم هذه الاتفاقية.
- الطرفان مستقلان، ولا تنشئ هذه الاتفاقية شراكة أو وكالة أو علاقة عمل بينهما.
- لا يجوز لك التنازل عن هذه الاتفاقية لغيرك دون موافقتنا الكتابية. ويجوز لنا التنازل عنها لجهة تتولى تشغيل الدليل بعدنا.
- لا يُسأل أي طرف عن تأخر أو تعذّر في التنفيذ يرجع إلى قوة قاهرة أو ظرف خارج عن سيطرته المعقولة.
- إذا اعتُبر أي حكم في هذه الاتفاقية باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، يُطبَّق في أوسع حدود يجيزها القانون، وتبقى بقية الأحكام سارية.
- هذا هو الإصدار 1.2 من الاتفاقية، ويسري اعتباراً من 14 أكتوبر 2026.
- حُرّرت هذه الاتفاقية باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود أي اختلاف بينهما يُعتمد النص العربي.